今年以来，凤翔镇人大主动扛起监督职责，以12345政务服务热线办理为切入点，深耕民情收集、细抓诉求化解，成功调处欠薪纠纷5起，创新构建“民情收集－代表督办－协同处置－源头治理”全链条监督模式，稳步探索基层治理提质增效新路径。在多起复杂劳资纠纷处置过程中，镇人大代表主动担当、全程跟进、合力调解，有效防范矛盾激化，以务实举措筑牢基层和谐根基，生动彰显了新时代人大代表的责任与担当。

快速响应，架起民情沟通“连心桥”。2026年2月，友谊村某公司因资金周转困难，拖欠工人两个月工资，工人通过12345热线紧急反映诉求。镇人大主席团第一时间启动“接诉即办”工作机制，组织2名人大代表与工人当面对接、核实情况，深入企业实地走访，全面核查欠薪明细、用工合同等关键佐证材料，确保底数清、情况明，为后续纠纷化解奠定坚实基础。

多方联动，破解纠纷调解“硬骨头”。为切实维护农民工合法权益，破解劳资纠纷调解难题，镇人大第一时间将核实情况反馈至镇党委、镇政府，同步联合司法所、社会治安综合治理中心约谈企业负责人，依法固定拖欠工资的事实证据链，明确双方权利义务。

跟踪督办，筑牢权益保障“防火墙”。为确保纠纷化解落地见效、不留隐患，镇人大建立“代表+热线”周会商制度，梳理劳资纠纷等高频诉求，形成专项监督清单，对5件同类劳资纠纷工单实行全程跟踪督办，确保所有诉求均按期化解、闭环落实。

履职有力度，民生有温度。劳务纠纷的成功化解，是凤翔镇人大运用法治思维和协商民主参与基层治理的生动缩影。实践证明，把民情记在心里，把责任扛在肩上，人大履职就能真正成为劳动者的“守护者”、区域发展的“护航人”。